FAQ
よくある質問
製品選びからお届け後のサポートまで、
よくいただくご質問をまとめています。
製品選びについて
ダーツ初心者でも楽しめますか？
A. もちろん、はじめての方でも安心してお楽しみいただけます。スマートフォンアプリを使って簡単にゲームを始められるため、ルールを知らない方でも気軽に遊ぶことができます。
どんな人におすすめですか？
A. ご自宅で気軽にダーツを楽しみたい方はもちろん、ご家族やご友人との時間を充実させたい方、オフィスのコミュニケーションスペースを作りたい企業様にもおすすめです。インテリアとしても楽しめるよう、天然木を使用した家具としてデザインしています。
賃貸でも設置できますか？
A. はい。壁や床を傷つけず、置くだけで設置できる構造です。ネジ等による壁固定は不要ですが、より安定性を高めたい場合は、持ち家のお客様向けに壁固定もご案内しています。
オフィスにも設置できますか？
A. はい。福利厚生や休憩スペース、来客用ラウンジなど、多くの企業様にご導入いただいています。
実物を見ることはできますか？
A. 現在は常設ショールームはありませんが、試遊を兼ねた工房見学は常時ご予約を受け付けております。また公式LINEでは展示イベントの情報もご案内しております。お気軽にお問い合わせください。
子どもがいても安全ですか？
A. ダーツは先端が鋭利なため、小さなお子様が遊ぶ際は保護者の方と一緒にご利用ください。ダーツ台本体は鋭利な箇所がないよう、丁寧に面を取るなど、安全性を考慮した設計になっています。
製品・機能について
家庭用ダーツマシンとは何ですか？
A. ダーツライブホームをはじめとする市販の家庭向け電子ダーツボードを、美しい木製キャビネットへ組み込んで楽しむ、インテリア性の高いダーツ台です。お持ちのスマホ・タブレットに専用アプリをダウンロードし、ダーツボードと接続して使用します。アプリ内でゲームを選択、自動で点数計算が行われ、迫力のある演出とともにご自宅でお店のように本格的なダーツをお楽しみいただけます。
ダーツ台本体のほかに何が必要ですか？
A. ダーツ台本体のほかに、①ダーツボード ②スローライン（またはダーツマット）③ダーツの矢 ④スマホ or タブレット端末 が必要です。当店では①~③のセット販売も行なっております。
※④の端末は別売です。普段お使いのものをご利用になるか、新たにご用意をお願いいたします。
インターネットは必要ですか？
A. ダーツ台の使用にはインターネット環境が必須です。（モバイル通信、Wi-Fi、テザリングのいずれか）
これらがない環境ではアプリの起動、操作ができず、ダーツ台をご利用いただくことができません。
Androidスマホも使えますか？
A. Androidのスマホ・タブレットもご利用いただけます。ただし機種によって映像出力方式が異なるため、Apple製品の方が安定した接続環境をご提供できます。（端末によってはWi-Fi環境がないと使用できないものもあるため、できればご注文の前にご相談ください）
モニターとスピーカーはついてきますか？
A. COYOTEⅡ、FENNECⅡの２モデルには標準で付属します。ご自身でご用意いただく必要はございません。
高いモデルと安いモデルの違いはなんですか？
A. 主にモニターとスピーカーの有無になります。COYOTEⅡ、FENNECⅡ の２モデルは大きなモニターと高音質スピーカーにより、お店で味わうような迫力をご自宅でお楽しみいただけます。COLLIE にはこれらが付属せず、お持ちのスマホやタブレットをメインモニター、スピーカーとして使用します。
画面にダーツが当たっても平気ですか？
A. COYOTEⅡ と FENNECⅡ のモニターには、着脱可能な透明の保護パネルを標準で装備しています。誤って画面にダーツが飛んでしまっても、破損の心配はございません。
アプリはダーツライブ3と同じですか？
A. いいえ。MOJI DARTSでは「DARTSLIVE Home」という家庭向けダーツアプリの使用を推奨していますが、業務用マシン「DARTSLIVE３」とは別サービスです。画面デザインやアワード演出はDARTSLIVE3と共通する部分がほとんどですが、カードやレーティングは連携しておらず、データはそれぞれ独立しています。※お持ちのテーマやアワードはアプリ内課金で併用可能です
グランボードも使えますか？
A. はい。GRANBOARD3sをはじめとする、ブラケット取り付け対応のダーツボードはすべてご利用いただけます。（スティールダーツも使用可能です）
オンライン対戦はできますか？
A. はい。アプリ内では無料で全国・世界中のプレイヤーとオンライン対戦を楽しめます。
音・振動について
ダーツの音はうるさいですか？
A. スピーカーから出るシステムの音量は調節可能ですが、ダーツが刺さる音は発生します。当店では騒音対策として、より静音性の高い家庭用ダーツボード「ダーツライブホームPro」や、静音クッションパネルといったオプションをご用意しています。
夜でも遊べますか？
A. 深夜のご利用につきましては集合住宅では基本的におすすめしておりませんが、一戸建てやRC造、DIY防音など騒音対策をしっかりとされた上で、深夜に楽しまれているオーナー様も多くいらっしゃいます。
振動は上の階や下の階まで響きますか？
A. RC造マンション等を除き、上下階まで振動が伝わる恐れがあります。静音性の高いダーツボード「ダーツライブホームPro」の使用や、静音クッションパネルといったオプションで軽減が可能です。また「ダーツ専用マット」の使用も効果的で、ダーツが弾かれて床に落ちた音やダーツを抜きに行く際の歩行音を軽減できます。
設置について
組み立ては必要ですか？
A. 基本的にお届けの際は、組み立てから設置までスタッフが行います。専門の委託業者スタッフもしくは弊社代表が自社配送にて、すぐに使用できる状態までセッティングしますのでご安心ください。
※沖縄県や離島の場合はご自身での組み立てが必要です。同梱のマニュアルに従って45分~1時間半ほどで組立可能です。組立や使用時にご不明点が出てきた際は随時サポートさせていただきます。
一人でも運べますか？
A. モデルによりますが、重量があり大型のため基本的には複数人での運搬をおすすめしています。壁固定不要のため、お部屋の模様替えなどに合わせてあとから場所を変えることも可能です。
コンセントはいくつ必要ですか？
A. 家庭用100Vコンセント1か所でご利用いただけます。比較的長い電源ケーブルを採用しているため、ダーツ台本体からコンセントまでの距離は4mまで対応しております。
壁への固定は必要ですか？
A. 通常は不要です。ただし地震が多い地域など、より高い安定性をご希望の場合は、壁にネジ打ち可能な場合に限り壁固定のご相談も承ります。
床は傷つきませんか？
A. ダーツ台本体は床への負担を軽減する設計です。周辺の床は、ダーツの落下による傷や凹みを防止するためマットなどの併用をおすすめしています。当店ではデザイン性の高い「ダーツ専用マット」のオプションもご用意しております。
納期・配送について
納期はどれくらいですか？
A. 一台ずつハンドメイドで製作しているため、ご注文状況により変動します。現在の納期は公式LINEからお問い合わせください。LINEで納期を確認する→https://lin.ee/rKPzQGi
全国配送できますか？
A. はい。全国へ配送・設置対応しています。※沖縄県や離島など一部地域を除く
海外発送はできますか？
A. 配送中の製品破損リスク、購入後のサポート等の観点から、海外発送は行なっておりません。
日時指定はできますか？
A. ダーツ台のお届けにあたり、配送方法によっては日時指定可能な場合がございます。お住まいの地域によっても変動するため、まずはお気軽にご相談ください。
搬入できるか不安です。
A. ご注文前に搬入経路を確認いたします。エレベーターや階段なども含めてお気軽にご相談ください。
保証・サポートについて
保証期間はありますか？
A. はい。保証期間内は製品不良や初期不具合に対応いたします。詳しい内容は保証規定をご確認ください。
故障したらどうすればいいですか？
A. LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。症状を確認し、必要に応じて修理や部品交換をご案内いたします。
引っ越しの時は？
A. 再設置や移設のご相談も承っています。お気軽にご相談ください。
ダーツボードが壊れたら交換できますか？
A. 交換できます。当店のスタートキットでご購入いただいたダーツボードは、破損状況を確認のうえ、基本的に保証期間内は無償で修理、交換対応しております。保証期間が過ぎた場合や、お客様ご自身でご用意されたダーツボードは保証対象外となるため、不具合があった際はご自身でメーカー修理依頼、もしくは新品を購入いただく形となります。不具合の際はまず破損箇所や症状をご相談ください。※ダーツボード自体はワンタッチで着脱が可能です
ダーツライブホームについて
アプリは無料ですか？
A. 基本機能は無料でお使いいただけます。一部機能は有料プランの対象となります。詳しくはDARTSLIVE公式サイトをご確認ください。https://www.dartslive.com/jp/dartslivehome/app/
カードは使えますか？
A. DARTSLIVE Homeアプリ内ではカードは使用できません。カードのレーティングやプレイデータは共有されず、アプリ内独自のプレイヤーデータにてレーティング管理などを行います。（お持ちのテーマやアワードなどはアプリ内課金で共有可能です）
DARTSLIVE3と同じ画面ですか？
A. アプリの演出やデザインは共通する部分がありますが、搭載されている機能には違いがあります。
オプションについて
オプションには何がありますか？
A. ダーツを始めるのに必須のスタートキットをはじめ、安心してお楽しみいただくための木部保護パネル、吸音パネル、端末スタンドなどをご用意しています。商品ページで適宜選択してご注文ください。
※スタートキット・・・ダーツボード（的部分）、スローライン（立ち位置の線）、ダーツ（矢）のセット
木部キズ防止パネルとは何ですか？
A. ダーツ台本体に傷や凹みが付かないよう保護する透明パネルのオプションです。ダーツが誤って木部に当たってしまった際のダメージを防止します。
美しい木肌の外観を損なわぬよう、透明度の高いパネルを採用し、特にダーツが当たりやすい箇所に実装しています。
初心者の方やお子様が遊ばれる環境でも、皆様で安心してお楽しみいただけます。
オプションを後から追加できますか？
A. はい。基本的に本体購入時にオプションを承っておりますが、買い忘れや「やっぱり必要になりそう」等ございましたらご連絡ください。
また設置後であってもオプションを後付け可能な場合がございます。まずはお気軽にご相談ください。
お支払いについて
支払いはどのタイミングですか？
A. 当店のダーツ台は完全受注生産となっており、ご注文時に代金を全額お支払いいただいております。
支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、Shop Pay、PayPal（ペイパル）がご利用いただけます。すべての商品が、ご注文およびご予約時にお支払いいただく「代金前払い方式」となっております。
分割払いはできますか？
A. はい。ショッピングローンやクレジットカード会社の分割払いをご利用いただけます。
※当店独自の分割払い・ローンはご用意しておりません
領収書は発行できますか？
A. はい。法人・個人を問わず発行しております。
インボイスに対応していますか？
A. はい。適格請求書発行事業者としてインボイス制度に対応しています。
返品・キャンセルはできますか？
A. 受注生産品のため、製作開始後のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりません。製品不良があった場合は速やかに対応いたします。
CONTACT
上記で解決しない場合は
製品選びや設置についてご不明な点がございましたら、公式LINEまたはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。